Reklamáció bejelentése
Sérült, hibás vagy hiányos terméket kapott? Az alábbi űrlapon néhány perc alatt elküldheti a reklamáció kivizsgálásához szükséges adatokat és fényképeket.
Kérjük, a bejelentés előtt készítse elő az árajánlat vagy rendelés sorszámát, valamint a problémáról készült fényképeket.
Gyorsabb ügyintézéshez
Az alábbi adatok és fényképek előkészítése jelentősen felgyorsítja a reklamáció kivizsgálását.
Az átvételkor látható sérülést lehetőség szerint az átvételi vagy fuvarokmányon is jelezze.
Reklamációs adatok
Reklamációs űrlap
Töltse ki az alábbi mezőket, és töltse fel a problémáról készült fényképeket. A beküldés után kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Az űrlap beküldésével Ön elfogadja az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
Mi történik a bejelentés után?
1. Bejelentés
A reklamáció és a feltöltött dokumentumok bekerülnek a WDOM ügykezelési rendszerébe.
2. Ellenőrzés
A WDOM ellenőrzi a rendelési adatokat, fényképeket és a probléma leírását. Amennyiben szükséges, további információt kérhet.
3. Kivizsgálás és visszajelzés
Ha a probléma gyártói vagy garanciális kivizsgálást igényel, a WDOM továbbítja a szükséges adatokat a megfelelő partner részére. A kivizsgálás eredményéről a Megrendelő visszajelzést kap.
Átvételkor látható sérülés
Ha a sérülés már az áru átvételekor látható, kérjük:
- fényképezze le;
- lehetőség szerint jegyeztese fel a fuvarokmányra;
- és a reklamációt mielőbb küldje be ezen az oldalon.
Az átvételkor nem felismerhető, később észlelt hiba is bejelenthető.
Szállítással kapcsolatos fontos információk
A szállítási feltételeket, a jármű megközelíthetőségével, lerakodással, raklapokkal és tárolással kapcsolatos tudnivalókat külön tájékoztatóban foglaltuk össze.